Condiciones de servicio

Última actualización: 02.04.2025

**LEA DETENIDAMENTE ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO ANTES DE USAR LA PLATAFORMA. AL CREAR UNA CUENTA O USAR LOS SERVICIOS PROPORCIONADOS POR Sports Playground OÜ (“Nosotros”, “La Plataforma”, “Sports Playground”, “Padel Playground”, “padelplayground.io”), USTED ACEPTA ESTAS CONDICIONES. SI NO LAS ACEPTA, NO USE NUESTROS SERVICIOS.

1. Definiciones

- Empresa/Plataforma: Se refiere a Sports Playground OÜ, incluidas sus subsidiarias, afiliadas y socios.
- Anfitriones: Personas o empresas que publican y gestionan torneos en la plataforma.
- Jugadores: Usuarios que crean cuentas para ver, registrarse y participar en torneos o ligas.
- Torneo: Un evento competitivo organizado por un anfitrión, para el cual los equipos se registran y compiten.

Liga: Un evento competitivo organizado por un anfitrión que consiste en torneos, para los cuales los equipos se registran y compiten.

Equipo: Una pareja de dos jugadores que se registran juntos para un torneo.
Tarifa de procesamiento de pago: Se aplica una tarifa a las tarifas de inscripción del equipo (incluidas las tarifas de procesamiento de pago asociadas y el reembolso)
Tarifa de plataforma: La Plataforma puede aplicar una tarifa de plataforma a las cuotas de inscripción en torneos o ligas, la cual corre a cargo de los Jugadores. Esta tarifa puede ser un importe fijo o un porcentaje, y puede variar según el país o la jurisdicción. La Plataforma se reserva el derecho de modificar el importe o el método de cálculo de la tarifa de plataforma en cualquier momento.
Proveedores externos: Proveedores de servicios externos (como Stripe, Firebase, Sentry y Brevo) utilizados para el procesamiento de pagos, análisis, recopilación de datos y comunicaciones.

2. Registro y verificación de la cuenta

Jugadores y anfitriones: Tanto los jugadores como los anfitriones deben crear una cuenta utilizando una dirección de correo electrónico válida y completar un proceso de verificación de correo electrónico.
Exactitud: Toda la información proporcionada durante el registro debe ser precisa y estar actualizada. Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta.
Elegibilidad: Al crear una cuenta, usted confirma que tiene al menos 12 años.

3. Listados de torneos, registro y participación

3.1 Publicación del torneo (Anfitriones)

Envío: Los anfitriones pueden enviar los detalles del torneo a través de la plataforma. Los torneos enviados se aceptarán automáticamente y estarán visibles públicamente.
Eliminación: La plataforma se reserva el derecho de rechazar o eliminar cualquier torneo que no cumpla con las condiciones de uso. Si un torneo es rechazado, el anfitrión podrá recibir una notificación opcional explicando el motivo y podrá volver a publicarlo tras solucionar los problemas detectados.
Actividades prohibidas: no se permiten juegos de azar ni apuestas
Todos los torneos agregados a la plataforma deben ser competiciones basadas en el esfuerzo, lo que significa que dependen de habilidad, estrategia o desempeño en lugar de casualidad. Cualquier forma de juegos de azar, apuestas o mecánicas basadas en la suerte Está estrictamente prohibido. Esto incluye, entre otros:
•Juegos de azar donde los resultados están determinados principalmente por la suerte.
•Apostar sobre resultados o desenlaces de torneos.
•Cualquier forma de apuesta o especulación financiera vinculada a la participación en torneos.
• Sorteos, loterías u otras actividades de tipo juego.
Nos reservamos el derecho de Eliminar cualquier torneo que viole estas reglas y tomar las medidas apropiadas, incluida la suspensión o cancelación de la cuenta.
Detalles del torneo: Los anfitriones deben proporcionar todos los detalles relevantes del torneo, incluidos los niveles, el dinero del premio (antes de impuestos), las fechas límite de cancelación y cualquier otra información aplicable.

3.2 Registro del equipo (Jugadores)

Proceso de registro: Si un jugador se inscribe en un torneo o liga con un equipo de dos jugadores, el equipo se forma cuando un jugador invita a otro y este acepta la invitación. Ambos miembros del equipo deben completar el pago para que el equipo se considere inscrito. Sin embargo, si el equipo de la liga o torneo está compuesto por un solo jugador, este puede inscribirse directamente.
Pagos parciales: Si solo un miembro del equipo paga antes de la fecha límite de inscripción, la plataforma reembolsará el monto pagado.
Cancelación por parte de los jugadores: Los equipos pueden cancelar su reserva hasta la fecha límite de cancelación (o, si no se especifica, la fecha límite de inscripción). Los reembolsos por cancelaciones se procesarán a través de nuestra pasarela de pago externa; sin embargo, tenga en cuenta que los reembolsos podrían no ser inmediatos.
Validación de Legitimidad: Los jugadores se inscriben en ligas o torneos bajo su propia responsabilidad. Es responsabilidad exclusiva de los jugadores validar el torneo y comprobar que no sea una estafa. Sports Playground OÜ no se responsabiliza de la legitimidad de ningún torneo ni del pago a un anfitrión en caso de actividad fraudulenta.

3.3 Denuncia de fraude

Obligación de informar: Si un jugador descubre que un torneo o liga es una estafa, debe reportarlo inmediatamente en la aplicación. Reportarlo permite a la Plataforma intentar prevenir futuros fraudes y recuperar cualquier monto pagado. Sin embargo, la Plataforma no garantiza la recuperación de los fondos.

4. Condiciones de pago, reembolsos y pagos

4.1 Proceso de pago

Procesamiento de pagos y modelo de pago: Todas las tarifas de registro se procesan a través de un proveedor de pagos externo (por ejemplo, Stripe). Los fondos se guardan en Stripe y los anfitriones reciben los pagos semanalmente, según los plazos de procesamiento de Stripe.
Padel Playground actúa únicamente como intermediario, facilitando pagos e inscripciones. La Plataforma no verifica ni garantiza la legitimidad de los torneos o ligas, ni se responsabiliza del dinero pagado por los Jugadores a los Anfitriones. Los Jugadores se inscriben y realizan pagos bajo su propia responsabilidad.
Tarifa de procesamiento de pagos y tarifa de plataforma: La Plataforma debe comunicar claramente las comisiones de procesamiento de pagos al anfitrión. La comisión de la Plataforma corre a cargo de los Jugadores y puede variar según el país, el importe o el método de cálculo (fijo o porcentual).

4.2 Reembolsos

Factores desencadenantes del reembolso: Los reembolsos podrán activarse en las siguientes circunstancias:
- Sólo un miembro del equipo ha pagado antes de la fecha límite de inscripción.
- Un torneo (o un nivel específico) es cancelado por el Anfitrión o por la Plataforma.
- Un equipo ha cancelado antes de la fecha límite de cancelación
Tiempo de procesamiento: Los reembolsos están sujetos a los tiempos de procesamiento inherentes a la pasarela de pago de terceros.
Informes de fraude y estafa: Si los Jugadores descubren o sospechan que un torneo o liga es fraudulento, deben reportarlo a través de la Plataforma. Tras recibir el reporte, la Plataforma podría intentar detener los pagos y cooperar con Stripe para prevenir más fraudes o, si es posible, devolver los fondos. La Plataforma no garantiza la recuperación de los fondos.

4.3 Pago a los anfitriones

- Pagos semanales: Los anfitriones reciben pagos semanalmente a través de Stripe, siempre que se hayan procesado completamente y no existan disputas activas ni investigaciones de fraude. El plazo de pago está sujeto a las normas de procesamiento de Stripe.
- Si se informa que un torneo o liga es potencialmente fraudulento, los pagos pueden retrasarse o detenerse mientras se realiza una investigación.

5. Cancelación y modificaciones

5.1 Cancelaciones iniciadas por el anfitrión

Cancelación del torneo: Un anfitrión puede cancelar un torneo o niveles específicos de torneo. Si se cancela un torneo:
- Los equipos registrados recibirán un reembolso completo.
- Los equipos que hayan sido rechazados por el anfitrión no podrán volver a postularse como el mismo equipo para ese torneo; sin embargo, los jugadores individuales podrán unirse con un socio diferente para el mismo nivel de torneo.
Eliminación en revisión: Los anfitriones pueden eliminar un torneo que aún esté en revisión.

5.2 Cancelaciones iniciadas por el jugador

Fecha límite: Los jugadores pueden cancelar su reserva hasta la fecha límite de cancelación (o, si no está definida, la fecha límite de registro) para recibir un reembolso completo.

6. Datos y reseñas de torneos en vivo

Entrada de datos: Durante un torneo, la plataforma mostrará los resultados en vivo, los números de cancha y los horarios de los partidos. Estos datos son proporcionados por el anfitrión. Opcionalmente, cuando esté permitido, los jugadores también pueden agregar los números de cancha, los horarios y los resultados.
Calificaciones y reseñas: Tras participar en el torneo, los jugadores podrán calificar y reseñar a los anfitriones. Dichas calificaciones y reseñas se publicarán y podrían afectar la capacidad del anfitrión para publicar futuros torneos.

7. Uso de servicios de terceros

Análisis y comunicación: Utilizamos servicios de terceros (incluidos, entre otros, Firebase, Sentry y Brevo) para la recopilación de datos, análisis, informes de fallos y comunicaciones por correo electrónico.
Procesamiento de pagos: Los pagos y las verificaciones de identidad se procesan a través de Stripe, que funciona como un servicio de depósito de garantía.
Consentir: Al utilizar la plataforma, usted acepta el procesamiento de sus datos por parte de estos proveedores externos de acuerdo con sus respectivos términos y políticas de privacidad.

8. Responsabilidad, exenciones de responsabilidad e indemnización

8.1 Descargo de responsabilidad general

Rol de intermediario: La plataforma opera únicamente como intermediario, facilitando la publicación de listados y registros de torneos. No somos proveedores ni organizadores directos de torneos, no verificamos ni garantizamos su legitimidad y no nos hacemos responsables del dinero pagado por los jugadores a los anfitriones.
Exactitud de los datos: No garantizamos la exactitud o integridad de los detalles del torneo, resultados en vivo, datos de partidos o cualquier otra información proporcionada por los anfitriones.

8.2 Responsabilidad del anfitrión

Logística y lesiones: Los anfitriones son totalmente responsables de la organización de los torneos, incluyendo la reserva de canchas, la logística del evento y la seguridad de los participantes. Asumen toda la responsabilidad por lesiones, daños o pérdidas derivadas del torneo.
Resolución de disputas: En caso de disputas relacionadas con los resultados del torneo, desembolso de premios o cualquier problema organizativo, el Anfitrión es el único responsable de resolver estos asuntos con los Participantes.

8.3 Responsabilidad de la Plataforma

Exclusión de responsabilidad: En la medida máxima permitida por la ley, Sports Playground OÜ renuncia a toda responsabilidad por:
- Lesiones, daños o pérdidas incurridas durante la participación en el torneo.
- Inexactitudes o errores en los datos del torneo ingresados por los anfitriones.
- Disputas que surjan entre Jugadores y Anfitriones con respecto a resultados de torneos, premios en dinero o reembolsos.
Servicios de terceros: No seremos responsables de ninguna falla o problema que surja de los servicios de terceros que utilizamos, incluido el procesamiento de pagos, el análisis o las comunicaciones.
Sin garantía de legitimidad o pagos: La Plataforma no garantiza la legitimidad de ningún torneo o liga y no se responsabiliza de pérdidas, daños ni fondos pagados a los Anfitriones. Los jugadores asumen la plena responsabilidad de verificar los torneos antes de registrarse.

8.4 Indemnización

Obligaciones del usuario: Al utilizar la plataforma, usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Sports Playground OÜ, sus afiliados y sus respectivos funcionarios, directores, empleados y agentes de cualquier reclamo, daño o gasto (incluidos los honorarios legales) que surjan o estén relacionados con:
- Su uso de la plataforma.
- Cualquier incumplimiento de estos Términos.
- Su participación en cualquier torneo (ya sea como jugador o anfitrión).

9. Suspensión y terminación

Violación de los Términos: Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas (tanto de Jugadores como de Anfitriones) por cualquier motivo, incluidas, entre otras, violaciones de estos Términos, comportamiento abusivo o cualquier actividad que ponga en peligro la seguridad e integridad de la plataforma.
Efecto de la terminación: Tras la terminación, todos los derechos otorgados a usted bajo estos Términos cesarán inmediatamente y cualquier obligación pendiente (como pagos pendientes o disputas) sobrevivirá a la terminación.

10. Ley aplicable y resolución de disputas

Ley aplicable: Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Estonia.
Resolución de disputas: Cualquier disputa que surja o esté relacionada con estos Términos o el uso de la plataforma se resolverá mediante:
- Negociaciones informales entre las partes.
- Si no se resuelven, las disputas se someterán a arbitraje vinculante o, si es necesario, se resolverán mediante litigio en un tribunal de jurisdicción competente en Estonia.
Renuncia a acciones colectivas: En la medida en que lo permita la ley, los usuarios acuerdan resolver las disputas de forma individual y renuncian a cualquier derecho a participar en una demanda colectiva.

11. Enmiendas y actualizaciones

Modificación de los Términos: Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento. Se notificará a los usuarios sobre cambios significativos mediante un aviso en la aplicación.
Periodo de revisión: Es su responsabilidad revisar estos Términos periódicamente para asegurarse de estar al tanto de cualquier cambio. El uso continuado de la plataforma después de cualquier cambio constituye la aceptación de los Términos actualizados.

12. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos o necesita comunicarse con nosotros con respecto a cualquier asunto relacionado con la plataforma, comuníquese con:

Patio de juegos deportivo OÜ
Correo electrónico: support@padelplayground.io
Dirección: Tartu mnt 67/1-13B, 10115 Tallin, Estonia