Condiciones de servicio

Última actualización: 02.04.2025

**LEA DETENIDAMENTE ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO ANTES DE USAR LA PLATAFORMA. AL CREAR UNA CUENTA O USAR LOS SERVICIOS PROPORCIONADOS POR Sports Playground OÜ («Nosotros», «La Plataforma», «Sports Playground», «Padel Playground», «padelplayground.io»), USTED ACEPTA ESTAS CONDICIONES. SI NO LAS ACEPTA, NO USE NUESTROS SERVICIOS.

1. Definiciones

Empresa/Plataforma: Se refiere a Sports Playground OÜ, incluidas sus subsidiarias, afiliadas y socios.
Anfitriones: Personas o empresas que publican y gestionan torneos en la plataforma.
Jugadores: Usuarios que crean cuentas para ver, registrarse y participar en torneos.
Torneo: Un evento competitivo organizado por un anfitrión, en el que se registran y compiten equipos (cada uno compuesto por dos jugadores).
Equipo: Una pareja de dos jugadores que se registran juntos para un torneo.
Tarifa de servicio: Se aplica una tarifa de 10% a la cuota de inscripción del equipo (incluidos los gastos de tramitación, reembolso y pago). Se aplica el IVA a la tarifa de servicio si el anfitrión no proporciona un número de IVA válido.
Proveedores externos: Proveedores de servicios externos (como Stripe, Firebase, Sentry y Brevo) utilizados para el procesamiento de pagos, análisis, recopilación de datos y comunicaciones.

2. Registro y verificación de la cuenta

Jugadores y anfitriones: Tanto los jugadores como los anfitriones deben crear una cuenta utilizando una dirección de correo electrónico válida y completar un proceso de verificación de correo electrónico.
Exactitud: Toda la información proporcionada durante el registro debe ser precisa y estar actualizada. Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta.
Elegibilidad: Al crear una cuenta, usted confirma que tiene al menos 12 años.

3. Listados de torneos, registro y participación

3.1 Publicación y aprobación del torneo (Anfitriones)

Envío: Los anfitriones pueden enviar los detalles del torneo a través de la plataforma. Los torneos enviados se revisarán manualmente antes de hacerse públicos.
Aprobación/Rechazo: La plataforma se reserva el derecho de aprobar o rechazar cualquier torneo. Si un torneo es rechazado, el anfitrión podrá recibir una notificación opcional explicando el motivo y podrá volver a enviarlo tras solucionar los problemas detectados.
Actividades prohibidas: no se permiten juegos de azar ni apuestas

Todos los torneos agregados a la plataforma deben ser competiciones basadas en el esfuerzo, lo que significa que dependen de habilidad, estrategia o desempeño en lugar de casualidad. Cualquier forma de juegos de azar, apuestas o mecánicas basadas en la suerte Está estrictamente prohibido. Esto incluye, entre otros:

•Juegos de azar donde los resultados están determinados principalmente por la suerte.

•Apostar sobre resultados o desenlaces de torneos.

•Cualquier forma de apuesta o especulación financiera vinculada a la participación en torneos.

• Sorteos, loterías u otras actividades de tipo juego.

Nos reservamos el derecho de Eliminar cualquier torneo que viole estas reglas y tomar las medidas apropiadas, incluida la suspensión o cancelación de la cuenta.
Detalles del torneo: Los anfitriones deben proporcionar todos los detalles relevantes del torneo, incluidos los niveles, el dinero del premio (antes de impuestos), las fechas límite de cancelación y cualquier otra información aplicable.

3.2 Registro del equipo (Jugadores)

Proceso de registro: Un equipo se forma cuando un jugador invita a otro y este acepta la invitación. Ambos miembros del equipo deben completar el pago para que el equipo se considere registrado.
Pagos parciales: Si solo un miembro del equipo paga antes de la fecha límite de inscripción, la plataforma reembolsará el monto pagado.
Cancelación por parte de los jugadores: Los equipos pueden cancelar su reserva hasta la fecha límite de cancelación (o, si no se especifica, la fecha límite de inscripción). Los reembolsos por cancelaciones se procesarán a través de nuestra pasarela de pago externa; sin embargo, tenga en cuenta que los reembolsos podrían no ser inmediatos.

4. Condiciones de pago, reembolsos y pagos

4.1 Proceso de pago

Depósito en garantía y procesamiento: Todas las tarifas de inscripción del equipo se procesan mediante una pasarela de pago de terceros (por ejemplo, Stripe), que actúa como un servicio de depósito en garantía hasta que se cumplan las condiciones para el pago.
Tarifa de servicio: La plataforma deduce una tarifa de servicio 10% de las tarifas de registro recaudadas (más el IVA aplicable).

4.2 Reembolsos

Factores desencadenantes del reembolso: Los reembolsos podrán activarse en las siguientes circunstancias:
- Sólo un miembro del equipo ha pagado antes de la fecha límite de inscripción.
- Un torneo (o un nivel específico) es cancelado por el Anfitrión o por la Plataforma.
- Un equipo ha cancelado antes de la fecha límite de cancelación
Tiempo de procesamiento: Los reembolsos están sujetos a los tiempos de procesamiento inherentes a la pasarela de pago de terceros.

4.3 Pago a los anfitriones

Pago automático: Tras la finalización del torneo, si no se presentan informes sobre discrepancias (por ejemplo, disputas por premios o problemas organizativos) en un plazo de 48 horas, la plataforma iniciará automáticamente el pago (menos la comisión de servicio) al Anfitrión si se han procesado todos los pagos. En casos excepcionales, el procesamiento de todos los pagos puede tardar entre 7 y 14 días.
Periodo del informe: Si algún equipo impugna los resultados del torneo o el pago de la cuota dentro de las 48 horas posteriores a su finalización, se suspenderá el pago automático y se iniciará una investigación. El anfitrión no recibirá fondos hasta que se resuelva la investigación. En caso de fraude, como la cancelación del torneo, nos reservamos el derecho de reembolsar el importe total o parcial a los jugadores.

5. Cancelación y modificaciones

5.1 Cancelaciones iniciadas por el anfitrión

Cancelación del torneo: Un anfitrión puede cancelar un torneo o niveles específicos de torneo. Si se cancela un torneo:
- Los equipos registrados recibirán un reembolso completo.
- Los equipos que hayan sido rechazados por el anfitrión no podrán volver a postularse como el mismo equipo para ese torneo; sin embargo, los jugadores individuales podrán unirse con un socio diferente para el mismo nivel de torneo.
Eliminación en revisión: Los anfitriones pueden eliminar un torneo que aún esté en revisión.

5.2 Cancelaciones iniciadas por el jugador

Fecha límite: Los jugadores pueden cancelar su reserva hasta la fecha límite de cancelación (o, si no está definida, la fecha límite de registro) para recibir un reembolso completo.

6. Datos y reseñas de torneos en vivo

Entrada de datos: Durante un torneo, los resultados en vivo, los números de cancha y los horarios de los partidos se mostrarán en la plataforma. Estos datos son proporcionados por el anfitrión.
Calificaciones y reseñas: Tras participar en el torneo, los jugadores podrán calificar y reseñar a los anfitriones. Dichas calificaciones y reseñas se publicarán y podrían afectar la capacidad del anfitrión para publicar futuros torneos.

7. Uso de servicios de terceros

Análisis y comunicación: Utilizamos servicios de terceros (incluidos, entre otros, Firebase, Sentry y Brevo) para la recopilación de datos, análisis, informes de fallos y comunicaciones por correo electrónico.
Procesamiento de pagos: Los pagos y las verificaciones de identidad se procesan a través de Stripe, que funciona como un servicio de depósito de garantía.
Consentir: Al utilizar la plataforma, usted acepta el procesamiento de sus datos por parte de estos proveedores externos de acuerdo con sus respectivos términos y políticas de privacidad.

8. Responsabilidad, exenciones de responsabilidad e indemnización

8.1 Descargo de responsabilidad general

Rol de intermediario: La plataforma funciona únicamente como intermediario, facilitando la publicación de listados y registros de torneos. No somos proveedores ni organizadores directos de torneos.
Exactitud de los datos: No garantizamos la exactitud o integridad de los detalles del torneo, resultados en vivo, datos de partidos o cualquier otra información proporcionada por los anfitriones.

8.2 Responsabilidad del anfitrión

Logística y lesiones: Los anfitriones son totalmente responsables de la organización de los torneos, incluyendo la reserva de canchas, la logística del evento y la seguridad de los participantes. Asumen toda la responsabilidad por lesiones, daños o pérdidas derivadas del torneo.
Resolución de disputas: En caso de disputas relacionadas con los resultados del torneo, desembolso de premios o cualquier problema organizativo, el Anfitrión es el único responsable de resolver estos asuntos con los Participantes.

8.3 Responsabilidad de la Plataforma

Exclusión de responsabilidad: En la medida máxima permitida por la ley, Sports Playground OÜ renuncia a toda responsabilidad por:
- Lesiones, daños o pérdidas incurridas durante la participación en el torneo.
- Inexactitudes o errores en los datos del torneo ingresados por los anfitriones.
- Disputas que surjan entre Jugadores y Anfitriones con respecto a resultados de torneos, premios en dinero o reembolsos.
Servicios de terceros: No seremos responsables de ninguna falla o problema que surja de los servicios de terceros que utilizamos, incluido el procesamiento de pagos, el análisis o las comunicaciones.

8.4 Indemnización

Obligaciones del usuario: Al utilizar la plataforma, usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Sports Playground OÜ, sus afiliados y sus respectivos funcionarios, directores, empleados y agentes de cualquier reclamo, daño o gasto (incluidos los honorarios legales) que surjan o estén relacionados con:
- Su uso de la plataforma.
- Cualquier incumplimiento de estos Términos.
- Su participación en cualquier torneo (ya sea como jugador o anfitrión).

9. Suspensión y terminación

Violación de los Términos: Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas (tanto de Jugadores como de Anfitriones) por cualquier motivo, incluidas, entre otras, violaciones de estos Términos, comportamiento abusivo o cualquier actividad que ponga en peligro la seguridad e integridad de la plataforma.
Efecto de la terminación: Tras la terminación, todos los derechos otorgados a usted bajo estos Términos cesarán inmediatamente y cualquier obligación pendiente (como pagos pendientes o disputas) sobrevivirá a la terminación.

10. Ley aplicable y resolución de disputas

Ley aplicable: Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Estonia.
Resolución de disputas: Cualquier disputa que surja o esté relacionada con estos Términos o el uso de la plataforma se resolverá mediante:
- Negociaciones informales entre las partes.
- Si no se resuelven, las disputas se someterán a arbitraje vinculante o, si es necesario, se resolverán mediante litigio en un tribunal de jurisdicción competente en Estonia.
Renuncia a acciones colectivas: En la medida en que lo permita la ley, los usuarios acuerdan resolver las disputas de forma individual y renuncian a cualquier derecho a participar en una demanda colectiva.

11. Enmiendas y actualizaciones

Modificación de los Términos: Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento. Se notificará a los usuarios sobre cambios significativos mediante un aviso en la aplicación.
Periodo de revisión: Es su responsabilidad revisar estos Términos periódicamente para asegurarse de estar al tanto de cualquier cambio. El uso continuado de la plataforma después de cualquier cambio constituye la aceptación de los Términos actualizados.

12. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos o necesita comunicarse con nosotros con respecto a cualquier asunto relacionado con la plataforma, comuníquese con:

Patio de juegos deportivo OÜ
Correo electrónico: support@padelplayground.io
Dirección: Tartu mnt 67/1-13B, 10115 Tallin, Estonia