política de privacidad

Última actualización: 22/01/2025

Sports Playground OÜ («nosotros», «nos», «nuestro») se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra aplicación móvil y sitio web (en conjunto, la «Plataforma»). Al acceder o utilizar nuestra Plataforma, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad.

1. Información que recopilamos

1.1 Información personal que usted proporciona

Registro de cuenta: Cuando crea una cuenta como jugador o anfitrión, recopilamos su dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier otra información que proporcione durante el proceso de registro.
Participación en el torneo: Recopilamos información relacionada con su participación en el torneo, incluida la formación del equipo, los detalles de registro del torneo y cualquier revisión o calificación que envíe.
Información de pago: Recopilamos los datos necesarios para procesar los pagos a través de nuestro proveedor de pagos externo (p. ej., Stripe), como el estado del pago, los identificadores de las transacciones y los detalles de pago proporcionados por los Anfitriones. No almacenamos la información completa del pago en nuestros servidores. Los pagos son procesados por Stripe y los fondos se guardan en Stripe hasta que los Anfitriones reciben los pagos semanales. Padel Playground actúa únicamente como intermediario y no verifica ni garantiza la legitimidad de los torneos o ligas. Los jugadores se registran y realizan los pagos bajo su propia responsabilidad.
Padel Playground actúa como intermediario y no verifica ni garantiza la legitimidad de ningún torneo; los jugadores se registran y pagan bajo su propia responsabilidad.

1.2 Información recopilada automáticamente

Datos de uso: Recopilamos automáticamente datos sobre cómo interactúa con la Plataforma, incluidos archivos de registro, direcciones IP, tipo de navegador, sistema operativo e información del dispositivo.
Datos de ubicación: Recopilamos información de ubicación de tu dispositivo. Esta información se utiliza para determinar tu país de residencia para las funciones de la aplicación y para identificar las ubicaciones de los torneos proporcionadas por los anfitriones.
Análisis e informes de fallos: Usamos Firebase Analytics, Firebase Crashlytics y Firebase Cloud Functions para recopilar datos para la supervisión del rendimiento, el análisis y la generación de informes de fallos.
Autenticación: Firebase Auth se utiliza para fines de autenticación de usuarios.
Comunicaciones por correo electrónico: Utilizamos Brevo para enviar correos electrónicos y realizar un seguimiento de las interacciones con esas comunicaciones.

1.3 Cookies y tecnologías de seguimiento

Cookies y herramientas similares: No tenemos una política de cookies específica. Sin embargo, tenga en cuenta que el uso de Firebase Analytics y Firebase Auth puede implicar el uso de cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar y proteger su experiencia en nuestra Plataforma.

2. Cómo usamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para diversos fines, entre ellos:

Proporcionar y mantener la plataforma: Permitirle registrarse, acceder a los detalles del torneo y utilizar nuestros servicios.
Transacciones de proceso: Gestionar pagos, procesar reembolsos y gestionar pagos a los anfitriones.
Mejorar la funcionalidad: Utilice datos de ubicación para proporcionar funcionalidades relevantes de la aplicación, como detectar su país y mostrar las ubicaciones de los torneos.
Mejorar nuestros servicios: Analizar datos de uso para mejorar las funciones, optimizar el rendimiento y mantener la seguridad de la Plataforma.
Comunicarnos contigo: Enviar notificaciones, actualizaciones y otras comunicaciones (incluidos correos electrónicos de marketing cuando corresponda, aunque puede optar por no recibir comunicaciones de marketing).
Visibilidad del contacto: Mostrar la información de contacto del anfitrión (correo electrónico y teléfono) a todos los usuarios para facilitar la coordinación y verificación del torneo.
Cumplimiento: Garantizar el cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables y hacer cumplir nuestros Términos de Servicio.
Fraude y denuncia: Nos basamos en los informes de los jugadores para identificar posibles estafas o actividades fraudulentas. Si se reporta un incidente, podemos utilizar los datos de transacciones y contactos relevantes para investigar y cooperar con Stripe para intentar prevenir más fraudes o, si es posible, solicitar reembolsos. No garantizamos la recuperación de los fondos.

3. Cómo compartimos su información

Podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias:

3.1 Con proveedores de servicios externos: Compartimos sus datos con terceros de confianza, incluidos:
- Base de fuego: Análisis, Crashlytics, funciones en la nube y autenticación.
- Breve: Para comunicaciones por correo electrónico.
- Raya: Para procesamiento de pagos.
- Centinela: Para informar fallos.
3.2 Requisitos legales: Podemos divulgar su información si lo requiere la ley, una citación o un proceso legal, o si creemos que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos o cumplir con un procedimiento judicial.
3.3 Transferencias de Negocios: En el caso de una fusión, adquisición o venta de la totalidad o parte de nuestro negocio, su información puede ser transferida como parte de esa transacción.
3.4 Con su consentimiento: Podremos compartir su información con otras partes cuando usted haya proporcionado su consentimiento explícito.

3.5 Comunicación del torneo e información de contacto

Anfitriones: Al crear una cuenta de anfitrión y publicar torneos, puedes personalizar el correo electrónico o número de teléfono que será visible para un torneo o liga. De forma predeterminada, tu... número de teléfono será visible para todos los usuarios de la aplicación y la aplicación web. Esta visibilidad es necesaria para permitir la comunicación directa entre los anfitriones y los jugadores sobre los detalles, los horarios y la logística del torneo.
Jugadores: Al registrarte en una liga o torneo, el organizador puede ver tu información de contacto, como tu número de teléfono y correo electrónico. Esta visibilidad es necesaria para facilitar la comunicación directa entre los organizadores y los jugadores sobre los detalles, los horarios y la logística del torneo.
Uso para transacciones e informes de fraude: Podemos compartir metadatos de contactos y transacciones con Stripe y, cuando sea necesario, con las fuerzas del orden para facilitar las investigaciones de fraude o los reembolsos posteriores a los informes enviados en la aplicación.

4. Base legal para el tratamiento de datos personales

Para los usuarios dentro de la Unión Europea (incluida Estonia), procesamos sus datos personales basándonos en los siguientes fundamentos legales:

Ejecución de un contrato: Para proporcionarle los servicios para los cuales se ha suscrito.
Consentir: Cuando haya dado su consentimiento explícito para el procesamiento de sus datos personales para fines específicos.
Intereses legítimos: Para mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad y el rendimiento de la Plataforma y administrar nuestras operaciones comerciales, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre sus derechos.
Obligaciones legales: Para cumplir con los requisitos legales aplicables.

5. Retención de datos

Conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para:

Proporcionar los servicios que ha solicitado.
Cumplir con nuestras obligaciones legales.
Resolver disputas.
Hacer cumplir nuestros acuerdos.

No existe un período de retención separado para cuentas activas y cerradas; sus datos se conservan durante el tiempo que sea necesario para los fines indicados anteriormente.

6. Seguridad de los datos

Implementamos varias medidas de seguridad para proteger su información personal, incluyendo:

Cifrado: Utilizando protocolos de cifrado seguro para datos en tránsito.
Controles de acceso: Limitar el acceso a los datos personales únicamente al personal autorizado.
Monitoreo del sistema: Monitoreo periódico de nuestros sistemas para detectar y prevenir accesos no autorizados.

Tenga en cuenta que ningún método de transmisión o almacenamiento es seguro y no podemos garantizar la seguridad absoluta.

7. Sus derechos

Dependiendo de su jurisdicción, usted puede tener los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

Acceso: Solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted.
Corrección: Solicitar que se corrija cualquier dato inexacto o incompleto.
Supresión: Solicitar la supresión de sus datos personales, sujeto a obligaciones legales.
Objeción: Oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
Portabilidad de datos: Solicitar que sus datos personales sean transferidos a otra entidad.
Retirada del consentimiento: Puede retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. Esto no afectará la licitud del tratamiento previo a su retirada.

Para ejercer sus derechos, contáctenos utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación.

8. Transferencias internacionales de datos

Su información personal podría transferirse y almacenarse en servidores ubicados fuera de su país de residencia. Al usar nuestra Plataforma, usted consiente dichas transferencias. Nos aseguramos de que todas las transferencias internacionales de datos cumplan con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

9. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando se realicen cambios, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en esta página y publicaremos la Política de Privacidad actualizada en nuestra Plataforma. Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos.

10. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos a:

Patio de juegos deportivo OÜ
Correo electrónico: support@padelplayground.io
Dirección: Tartu mnt 67/1-13B, 10115 Tallin, Estonia